[조직행동론_9주차]최근 기타 동기부여 이론2

<최근의 기타 동기부여 이론>

[조직 정의(Organizational Justice)]

공정성 연구의 연장선이라고 생각하면 된다. 조직 정의는 이 직장은 공정하다고 생각하는 직원들이 느끼는 방식에 전반적인 부분을 말한다. 조직 정의에는 분배 정의/ 절차 정의/ 상호작용 정의가 있는데 분배정의는 결과 공정성을 말한다.  직원들은 보상이 평등하게 분배될 때 가장 공정하다고 인식한다는 것이다. 하지만, 이부분이 팀에서는 적용이 되지 않는다. 팀에서는 실력 기반으로 나눠질때 가장 공정하다고 생각한다. 이러한 생각이 절차 정의다. 어떻게 분배되는지에 중점을 둔다. 정보 정의는 중요한 결정 및 조직의 중요한 일에 대한 정보를 구성원들에게 제공하는지의 여부를 반영한다. 자세하고 솔직한 정보를 제공할수록, 직원들은 더 공정하게 대우받는다고 느낀다. 상호작용 정의는 직원들이 인정과 존중을 받는지의 여부를 반영한다.
직원들에게 이러한 정의는 매우 중요하게 작용된다. 자신들이 공정하게 대우받는다고 생각하면 훌륭한 성과, 동료들을 돕는 등의 시민행동 그리고 직무 회피등의 부정적인 업무 행동의 감소와 같은 영향을 얻는다. 분배정의와 절차정의는 업무성과에, 정보정의와 상호작용 정의는 시민행동에 더 영향을 많이 준다.



Chapter 3. 태도와 직무 만족

개인 행동 설명 모형
개인의 행동에 영향을 주는 요소로는 태도, 정서, 성격, 가치관, 지각 등이 있다. 조직행동론에서는 이러한 요소들이 개인의 행동에 어떻게 영향을 주는지를 살펴보고, 개인의 행동이 조직목표 달성에 어떻게 연결될 수 있을지에 관심을 갖는다. 모형을 잘 알아 두자!

태도란?
- 특정한 사람, 사물, 팀, 생각 등에 대한 판단을 요약하는 인식의 발현. 태드는 행동으로 가기 바로 전 단계를 말한다. 태도는 대상에 긍정적인지, 부정적인지 평가하는 것이다.  조직행동론에서는 조직내 개인이 자신의 직무와 조직 전체에 대해 가지고 있는 긍정적이거나 부정적인 태도에 있다고 본다.
태도의 구성요소에는 인지/ 정서/ 행위(행동의도) 가 있다. 인지는 평가라고도 말한다. 나보다 못한 사람을 승진시킨것을 인지하면 공정하지 않다고 판단하여 부정적인 태도가 발생한다는 것이다. 어떠한 상태에 대한 설명이나 믿음을 의미한다. 정서는 느낌이라고도 말한다. 상사가 그냥 싫다고 판단하여 부정적인 태도가 발생한다. 감정이나 느낌 부분을 의미한다. 행위는 행동이라고 말한다.  사정을 들어줄 사람을 찾아 다른 일자리를 찾아야겠다고 하는 행동으로 부터 부정적 태도가 나타난다. 사람혹은 대상에 대해서 특정한 방식으로 행동하려는 의도를 의미한다. 인지와 정서, 행위는 긴밀하게 연결되어 있다. 

태도와 행동

- 초기 연구: 태도는 행동으로 이어진다.  Festinger는 태도가 행동을 따라간다고 주장했다. 
- 인지부조화 :
Festinger는 인지부조화를 다음 실험으로 이야기 했다. 우선 지루한 실험을 하고 보상을 1달러를 준 그룹과 20달러를 준 그룹을 나누어 다음 실험자에게 재밌었다라고 대답해달라고 부탁했다. 그리고 1주일 후 재밌었다고 물어봤다. 이렇듯, 부정적 태도를 갖고 있는 상태인 1달러를 준 그룹은 긍정적 행동을 부탁한 상태이다. 이런 불일치를 불편해하고 해결하려고 한다. 태도가 행동을 이끌어내니까 행동을 바꿀것이다. 하지만, 행동은 바꾸기 힘든게 일반적이므로 보통은 태도를 바꾼다. 이러한 상황들이 인지부조화다. 인지부조화는 자신의 행동과 태도 사이의 괴리를 깨닫는 현상의 효과를 보여준다. 사람들은 보통 자신의 태도들 사이, 그리고 태도와 행동 사이에 일관성이 있기를 원한다. 그렇게 될때 사람들은 불일치를 줄이려고 시도한다. 태도를 바꾸거나, 행동을 바꾸거나. 보통 일상생활에서 자기합리화를 하려고 하는 대부분이 이런 인지부조화에서 태도를 바꾸려고 하는 시도들이다.
이런 부조화는 완전히 없앨 수 없다. Festinger는 인지부조화를 감소시키고자하는 노력은 다음의 3가지 요소에 좌우된다고 주장했다. 부조화를 만드는 요소의 중요성, 우리가 그 요소들을 통제할 수 있따고 느끼는 통제력, 그리고 부조화에 따르는 보상.
-자기지각 이론
: Bem은 자신의 태도가 분명하지 않을 경우 행동을 보고 자신의 태도를 결정하게 된다고 주장했다. 즉, 태도란 행동을 선도하는 것이 아니라 이미 벌어진 행동을 합려적으로 이해하기 위해서 동원되는 것이다. 예를 들어 매번 캔커피를 먹었으니, 난 캔커피를 좋아하는구나.라고 태도를 행동에 의해 결정하는 것을 자기지각 이론이라고 한다.