[조직행동론_4주차]조직내의 다양성

조직내의 다양성

-생물학적 특징

>인종과 민족
인종 사람들이 스스로와 서로를 구분할때 사용하는 생물학적 혈통으로 정의하며, 민족은 그에 다하여 인종과 종종 더불어 나타나곤 하는 문화적인 특징을 포함하는 것으로 정의.
즉 인종과 민족은 표면적으로 차이가 드러나는 분야다.
성과, 평과와 승진에 있어서는 체계적 시스템을 구축해야 차별이 생기지 않는다.

>장애
가장 편견이 있는 분야다. 과연 장애인이 많으면 조직 내의 성과가 낮아질까?에 대한 질문에는 그러할 수 있지만, 꼭 그렇지만은 않다고 답할 수 있다. 한 회사는 직원 90%가 장애인으로 구성되어있는데, 괜찮은 성과를 내고있다.

>숨겨진 장애
보이지 않는 장애로 수면장애 심리적 어려움 등을 상사에게 말하면 자신의 능력이 과소평가 될 것이라고 생각해 말하지 않는다. 이런 문제를 위해 인종과 장애 등은 성과에 영향을 주지 않는다는 사실을 인지하고 그에 맞게 대처해야한다.

>그 외의 특성
종교, 성적 지향, 성 정체성과 같은 특성 들이 많다. 이슬람 종교를 가지고 있는 사람들은 테러를 일으킬 가능성이 높다는 과거의 판례로 공항에서 이슬람 사람들만 따로 탑승시키는 사례가 있었다. 사람들은 다양할 텐데, 조직으로 묶어 조직의 특성으로 그 조직내의 사람들을 모두 그렇게 판단하면, 이러한 차별들이 초래한다는 것을 학습하였다.

- 능력

>지적 능력
사고, 추론, 문제해결 등의 정신적 활동을 수행하는 데 필요한 능력을 말한다.
일반 적으로 지적 능력이 높으면 소득수준이 높고 더욱 더 높은 수준의 교육을 받을 것이며, 리더의 역할을 하고 있을 것이다.  그러나 직무 만족이 높을까? 성과가 높은 지적 능력이 발달된 사람은 도전적인 정신이 있고 비판적인 평가를 많이한다. 즉 지능이 높다고 더 행복하거나 직무에 더 만족하는 것은 아니다.
지적 능력의 차원에는 수리 능력/ 언어이해력/인지속도/연역적 추론/귀납적 추론/ 공간지각력/ 기억력 으로 7가지가 있다. 지적 능력의 차원은 각각 상관관계가 있을 가능성이 있다.
원덜릭 인지 능력 검사는 채용결정에서 가장 널리 사용되고 있는 지능검사다. 하지만, 채용을 인지 능력 검사만으로 결정해서는 안된다.
플린 효과: 우리는 과거세대보다 IQ지수가 증가되고 있다. 이 효과에는 다양한 해석들이 있다. 반복과 연습을 통해 지수 점수가 높아졌다. 영양상태로 인해 높아졌다. 시각 매체 증가로 인해 높아졌다. 

>신체적 능력
직무 성질의 변화로 인해 많은 직종에서 지적능력이 점점 더 중요해지고 있긴 하지만, 신체적 능력은 능 중요했고, 앞으로도 중요할 것이다. 신체적 업무 수행에 필요한 아홉가지 기본적인 능력이 있는데 이 능력들은 상관관계가 있을 가능성은 없다. 
경영자는 각 직원들의 능력을 잘 파악한 후,  그에 맞게 사람들을 활용해야한다.


- 다양성 관리

차별은 이직률을 높이며 조직에 해로움을 주게 된다. 포용은 조직내 긍정적 분위기를 초래한다.

-다양한 근로자의 유치, 선발, 개발 그리고 유지

>유치
조직내 참여율이 낮은 특정한 인구 집단을 목표로 채용 노력을 기울임

>선발(중요!)
직원을 선발할 때 공정함과 객관성을 중시해야 하며, 차별은 절대 금지다!

>개발
다양성을 어떻게 활용할 것인지에 대한고민

>유지
지원이 이직하지 않도록 긍정적인 다양성 분위기를 느낄 수 있도록 조성해야한다.


-집단 내부의 다양성

비슷한 사람들로 구성된 집단은 평균적 성과 도출을 한다. 그러나 다양한 사람들로 구성된 집단은 모아니면 도의 성과를 도출해 낸다. 모인 집단은 리더가 다양한 문화를 인식하고 지원하는 분위기가 보통 조성 되어 있고 도인 집단은 리더가 이런 다양한 문화를 무시하는 분위기가 조성되어 있다는 연구결과가 있다.
소통이 잘되어야 한다.
다양한 관점이 문제해결에 도움을 준다.


-다양성 프로그램

3가지 요소
>동일한 고용기회 제광과 관련된 법적 요구에 대해 경영자에거 교육하고 인구통계학적 특성과 관계없ㄴ이 모든 조직 구성원을 공정하게 대우하도록 장려
>다양한 근로자를 확보하고 있는 것이 다양한 고객 및 시장 환경에 대응하는데 도움이 된다는 점을 알려줘야한다.
>관점의 차이를 이해하는 것이 사람들의 성과를 올리는데 도움이 된다는 사실을 인식

경영자의 역할
>채용 과정을 개선하고 선발 시스템을 투명하게 만들며, 과거에 혜택을 밪지 못했던 사람들에게 교육기회를 저공하는 등의 노력을 해야함.
>직원들과 충분히 소통하여 왜 특정한 정책이 운영되는지를 직원들이 이해할 수 있도록 해야함.

!!!! 다양성응ㄹ 존중하는 문화를 만들기 위한 정책은 훌률한 효과를 거둘 수 있으면, 다양성 관리는 향상될 수 있음!!!!

 

****새로 알게된 점****

종교를 통한 차별을 배우면서, 느낀점이 있다.
내가 하고 있는 학문은 과거의 데이터를 통해 미래를 예측하고 분류하여 의사결정에 도움을 주는 분야다. 즉, 이슬람이라는 종교 속성에서의 값은 테러가 많았다는 데이터가 있으면 미래에 이슬람 종교를 갖은 사람은 테러를 일으킬 가능성이 높다는 결과를 내어 사람을 분류해낼 것이다. 이렇게 되면, 내가 공부하고 있는 학문을 통해 차별이 생기고 피해를 받는 사람들이 생길 수 있겠구나를 느꼈다. 어떤 상황에서든 이 과거의 데이터로 미래에 더 나은 의사결정을 돕겠다고 무작정 시스템을 구축하면 이런 차별을 초래하겠구나를 깨달았고 이 빅데이터의 그림자를 줄이며 개발하도록 해야겠다.